Nova Strings 打造完美音符，打造音乐配件

大约13年前，在乐器行业工作多年后，夏进突然萌生了自己创业的念头。他离开了自己担任首席乐器销售员的伊士曼弦乐器公司（Eastman Strings），在马里兰州盖瑟斯堡创办了诺瓦弦乐器公司（Nova Strings），一家全系列管弦乐弦乐器配件的批发商。

“伊士曼琴弦公司有一个配件部门。夏基本上把这个部门带了过来，然后就变成了我们的公司。”诺瓦琴弦公司销售和市场经理戈登·罗伯茨（Gordon Roberts）解释道。

作为一家利基市场批发商，Nova Strings 本身并不销售乐器。它或许是全美仅有的两家只销售小提琴、中提琴、大提琴和低音提琴配件的公司之一。

该公司在其占地80,000万平方英尺的仓库中储备了种类繁多的配件，包括AB松香、腮托、Xeros尾钉锚、节拍器、指板、琴弓和琴盒等。他们的客户群主要包括小提琴专卖店和一些以制作乐器为生的制琴师。

“我们向制琴师出售乐器所需的零件，比如给琴弓制作者用的弓毛和给小提琴制作者用的琴桥，”罗伯茨说。

尽管 Nova Strings 在乐器行业中规模不大，但它在许多方面都比竞争对手更胜一筹。

罗伯茨评论道：“与同样销售仪器的大型竞争对手相比，我们的规模非常小，效率很高，而且管理费用非常低。”

我们采用全自动生产，库存控制非常出色，因此很少缺货。我们的客户非常忠诚，很多客户已经习惯了打电话下单时甚至不需要知道SKU编号。他们只需告诉我们他们想要什么。

“由于我们运营高效，订单当天就能发货。作为一家以人为本的公司，我们让客户能够轻松下单，如有疑问也可以随时联系我们。”他补充道。

另一个竞争优势是 Nova Strings 对小提琴配件业务的丰富知识。他们的 10 名员工中，大多数人都从事该行业超过 20 年。Roberts 指出，甚至一些竞争对手也会偶尔向他们寻求帮助。

乌木指板

用于制作乌木指板的乌木坯料是 Nova Strings 常备的配件之一。Roberts 表示，由于小提琴、中提琴和大提琴的指板是乐器上接触最频繁的表面，因此很容易磨损。

因此，乌木指板以其耐用性、纹理、音质和美观的色泽成为制作精美乐器的制琴师的首选木材。
“乌木指板的成本比其他木材（如玫瑰木）高得多，但值得投资，”他指出。

“玫瑰木指板，尤其是贴面指板，耐用性较差，翘曲和收缩的风险更大。乌木指板也更容易重塑和翻新表面，而贴面指板更容易更换，而不是修复。”他说道。

虽然有些制琴师会用聚合物材料和木材混合制作指板，但罗伯茨表示，组装指板时使用的胶水会导致指板在需要更换时无法重新组装。然而，乌木指板使用的是马皮胶，遇水易溶解，维修起来更容易。
罗伯茨评论说，当乌木供应量高的时候，供应商会花更长的时间对木材进行干燥处理，然后再将其运送到 Nova Strings 公司，以确保木材的含水率在规定的范围内。但他承认，由于最近供应量减少，木材的干燥时间缩短了。

“这就是我们检查木材的原因。木材的含水量通常没问题，但如果不合格，我们会把乌木放在货架上存放六个月到一年，然后再发给客户。”他说。

水分测量

Nova Strings 深知乐器是音乐家职业生涯的一项重大投资，因此他们深知乐器的制作必须考虑到防潮性能。因此，公司在将乌木坯料寄给客户制作指板时格外谨慎。

“我们接到一些顾客的投诉，他们声称我们卖给他们的是未经干燥处理的乌木，因为一旦装到乐器上，木头就会弯曲或开裂。但这显然不是我们的错，”罗伯茨解释道。

我们发现他们收到乌木的当天就塑形、粘合，然后就寄出去了。他们从来不让木材适应新环境。马里兰州的湿度很高，所以如果我们把它送到比较干燥的地方，比如圣达菲，木材至少需要适应三个月。否则，木材肯定会变形或开裂。

作为客户服务的一部分，Nova Strings 会向客户讲解如何正确处理乐器木材。该公司还从 Wagner Meters 购买了 MMC220 木材水分仪，以确保所有从供应商处发货或送至客户的木材均符合严格的含水量参数。

“由于不同树种的水分参数各不相同，Wagner 为我们提供每种树种的精确参数。在我们行业内，Wagner 是公认的首选测量仪。它不仅极其精确，而且由于没有针脚，不会损坏木材表面，”他指出。

罗伯茨补充说，虽然他们很少从供应商那里收到未经干燥的木材，但他们必须向自己和客户证明，任何与湿度有关的问题都是由于客户未能正确使木材适应环境造成的。

正是这种对哪怕最细微细节的关注——例如确保乌木坯料的适当含水量——帮助 Nova Strings 积累了庞大而忠诚的客户群。除了注重细节之外，Nova Strings 的成功还在于大胆地向客户传达价值、选择、便利、个性化客户服务和体验等融合的理念。

罗恩史密斯

作为瓦格纳仪表公司的销售经理，Ron 拥有超过 35 年的行业仪器仪表和测量系统经验。此前，他曾担任区域销售经理、产品和项目经理以及测量仪器制造商的销售经理。

最后更新于 17 年 2025 月 XNUMX 日